薄荷茶棧

 我家的網路從一個月前就開始連不上，因為我現在大部分時間都在CK家，所以當一個月前發現家裡網路斷了，就找出Time Warner Cable的帳單，打了上面的24小時客服電話，照著語音一步一步按，按到了指導網路斷線該怎樣處理的語音，然後阿，在試了把家裡電話、數據機號碼、牌子都報給它，也試著重開電腦、重開數據機等動作後，還是不行，我只好放棄，想說大概只是暫時的，那晚就看看小說。

隔了一個禮拜，還是不行，再找出Time Warner Cable的帳單，打了同樣的24小時客服電話，這次我按了要專人服務的線路，好，一位小姐來跟我對話了，同樣跟我要電話、名字、數據機號碼、牌子.....等等資料，我也樣照著她的指示做了重開機、重開數據機等動作，還是不行！！她說收不到我數據機的訊息，好，她給了我一組這個客訴的案件號碼，還說會幫我把電話轉到皇后區當地的技師，請他們到我家看看我的數據機，結果轉過去，沒人接，進了語音信箱，我留了言，就這樣又過了一個禮拜，完全沒人回電給我。

等到我又回家時，網路還是不能用，我這次借用房東的無線網路連到Time Warner的網站，找到皇后區的客服電話，打過去，一個男的接的，我直接說，上次已經試過一堆步驟都不行了，請直接幫我聯絡當地技師來家裡，我還有一組案件號碼，男的說，抱歉，他們必須依照標準程序來處理我的問題，又是問了什麼電話、數據機等等資料，還好不必再做一次重開電腦、重開數據機的動作，他又給了我一組案件號碼，然後說會幫我轉給當地的技師，轉過去，沒人接，我一直等，等了10分鐘了！還沒有語音信箱可以留言，我只好掛掉。

然後，我立刻再到Time Warner的網站，它們有一個線上聊天的客服，我登錄，一個女的來詢問我有什麼問題了，我又重複一遍，給了她剛剛才拿到的案件號碼，跟她說當地技師都沒人接電話，請她幫我打去留言，結果又是該死的要照程序來，又做了重開數據機、給她數據機資料的動作，最後，她說，抱歉她沒辦法幫我聯絡技師，她給了我當地技師的電話，請我自己聯絡，喔，對了，當然也給了我那該死又一無是處的案件號碼。

我打了過去，沒人接聽，CK說，可能是他們下班了吧。

好，隔天，我趁著上班時間打了過去，一個女的來聽了，又說要照程序來，又是問了一堆問題後，跟我說，喔，你不在家裡，沒辦法確認數據機情況，請你在家時再打來！！

靠..............................................我問，你們上班時間幾點，她說，她們24小時！哇咧，那怎麼晚上打去都沒人接？真的是很OOXXOOXXXXX

CK說我乾脆把他們CEO的電話找出來，寫信過去好了！